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每日经济新闻 张强    每经编辑 赵博渊

“一个窗口、三方连线、两地通办” 成渝高新区“虚拟综窗”实现成渝跨省异地办事
图片来源于网络,如有侵权,请联系删除

成都高新区政务服务中心 图片来源:成都高新区提供

“一个窗口、三方连线、两地通办” 成渝高新区“虚拟综窗”实现成渝跨省异地办事
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5月13日,四川力龙恒升数智科技有限公司工作人员彭女士来成都高新区办理“内资企业及分支机构设立登记”业务,公司计划在重庆设立分支机构。彭女士原以为办理该事项须折返两地,正在为交通和时间成本犯愁时,刚好得知成都高新区、重庆高新区联合开启了“虚拟综窗”远程帮办服务,“办事体验和到重庆窗口现场办一模一样,而且还是‘二对一’的VIP服务,真是太方便啦。”彭女士感叹道。

“一个窗口、三方连线、两地通办” 成渝高新区“虚拟综窗”实现成渝跨省异地办事
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现场窗口人员检查了材料,并通过“虚拟综窗”连线重庆窗口人员,对材料远程扫描收取,并帮彭女士登陆上传到“渝快办”,全程都能通过屏幕看到重庆方的系统操作,随时都能沟通。彭女士表示,通过本地窗口人员和异地窗口人员的共同帮办,她很快就办好了业务,并且按照重庆高新区承诺的办理时间,她将于次日收到结果物的免费快递。

据悉,过去跨省办理政务服务事项,需要到本地政务服务中心提交材料,由本地窗口代收后,将材料邮寄到业务主管地部门,审核通过后再将结果物向群众发放。但因办理流转环节多、材料邮寄耗时久,特别是沟通不及时、信息不对称等情况,业务主管地部门若发现材料不符合要求仍需通过原渠道退回,反而造成群众办事“多等待”“多跑路”。

为推进“高效办成一件事”,成渝两地高新区全面梳理政务服务事项要素构成、通办条件、套餐配置、审批流程差异情形,甄选群众跨省“需要办”、政策法规“允许办”、远程视频“能够办”的事项和“一件事”套餐纳入“虚拟综窗”服务,并联合印发了《成渝高新区开展政务服务“跨域通办”“虚拟综窗”服务工作方案》。

方案明确,自2024年5月1日起,成渝两地高新区企业群众要互办政务服务业务,只需到本地政务大厅,通过“虚拟综窗”和异地窗口“面对面”完成业务咨询、材料核验、系统登陆、帮办代办、业务受理等全部工作,并可在承诺时限内免费收到结果物快递。对确需原件材料的,由本地窗口人员现场核验无误后,按照异地审批部门归档时限要求,在不影响结果物发放前提下定期进行移交,真正实现成渝跨省异地办事“一个窗口、一致体验、一次办成”。

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