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5月21日，韵达股份召开2023年度业绩网上说明会，韵达股份董事长兼总裁，副总裁，董事会秘书，独立董事，以及保荐代表人以网络远程方式，就投资人关注的客户拓展、数字化建设、未来战略规划等问题作出回应。

财报显示，2023年度，韵达股份累计完成快递业务量188.54亿票，同比增长7.07%。这一亮眼成绩的背后，主要得益于公司深入推进智能分拣基础设施建设，不断提升全网网络能力、服务能力、产品能力建设，快递服务履约交付质量稳步提升。未来，公司将进一步开展稳网络、稳服务、稳客户工作，深入推进末端基础设施建设，不断提升末端服务能力，优化路由，提升全网服务能力和运营效率，持续提升在核心电商平台的服务品质和时效水平，塑造品牌优势，推动优质客户、高客单价客户的数量增长。

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产品能力是韵达股份持续发展的重要支撑。韵达股份表示，公司始终坚持“以客户为中心”的发展理念，通过深化实施数字化战略，以及一揽子措施赋能加盟商网点等，提升业务运转效率。在优质产品和服务支持下，2023年，公司实现了自有散单业务量同比增长超40%，韵达股份特快商家合作数逐步提升，合作商家数同比增长超过25%，业务量同比增长超过150%。

韵达股份在成本方面展现出了强大的管控能力。韵达股份表示，公司通过实施多项有效手段提高人均效能、动态调节设备运行时间；干线运输方面，公司通过合理规划运输路线、调整车辆管理模式、提高车辆装载率等方式，降低运输成本。同时，随着业务规模逐步修复增长及能源价格相对稳定，公司将积极利用数字化工具提高产能利用率、设备周转率，不断提升末端服务能力，提高快递服务履约交付质量，持续挖掘成本向下的空间。

此外，在数字化建设、末端收派等服务能力建设方面，韵达股份表示，公司一直致力于提升加盟商的管理经营效率，通过优化定价策略、强化网络赋能支持力度、优化“协发委”的组织力量和职能等措施，激发全网发展信心，增强市场竞争能力与意愿。同时，公司还积极强化末端建设的数字化能力，通过研发面向加盟商、快递员的管理系统，提升加盟商运营效率、降低管理成本，最终实现公司与加盟商共同把握行业高质量发展机会，共同服务好广大客户。

对于投资者关注的公司未来发展规划，韵达股份表示，未来，公司将继续牢牢把握住行业的高增长机会，充分利用网络持续改善的经营惯性，通过数字化管控系统，发挥协发委的作用及网格仓的优势、加强网络的服务能力，实现网络的均衡发展，积极做大做强快递核心主业。

2023年以来，在“协同发展，共创共赢”和“全网一体化”发展理念指引下，韵达股份全网以客户为中心，团结拼搏，携手奋进，聚势汇能，持续夯实网络能力、产品能力、服务能力基础，打造“稳快准”服务体系，并积极拓展城市产业带寄递和地方特色产品寄递的广度和深度，驱动服务与业务量高质量发展，更好满足广大商家、客户和消费者的服务需求。（CIS）

校对：高源