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直通达沃斯|复星基础设施温晓东:票价上万的旅游列车如何实现高上座率?
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直通达沃斯|复星基础设施温晓东:票价上万的旅游列车如何实现高上座率?

2025-06-26 17:12:19 中新经纬

  中新经纬6月26日电 (薛宇飞 魏薇)近两年,旅游列车受到部分游客青睐,相关政策也在鼓励增开旅游列车。

  “复星基础设施产业发展集团(下称复星基础设施)旗下的星享铁旅是旅游列车市场中为数不多的民营铁路文旅企业。”在世界经济论坛2025年新领军者年会(第十六届夏季达沃斯论坛)上,复星基础设施董事长温晓东说。

  温晓东在接受中新经纬专访时称,2021年时,全国经改造的陆地游轮及观光主题列车的数量不足10列,目前已增加到20余列,铁路文旅市场的蛋糕不断做大。他认为,旅游列车是一片充满想象力的蓝海市场,而高品质旅游列车市场完全有能力发展成百亿元甚至千亿元级规模。

  万元票价也实现高上座率

复星全球合伙人、复星国际副总裁,复星基础设施董事长温晓东。来源:受访者供图

  温晓东观察到,近几年,中国旅游市场呈现几个显著趋势。一是,个性化与圈层化,小众目的地、主题游、定制游的需求激增;二是,体验至上,游客愿意为独特的、有记忆点的体验付费,对服务细节和文化内涵要求更高;三是,品质消费崛起,中高端旅游市场潜力巨大,消费者追求舒适度、私密性和专属感。四是,文旅深度融合,旅游成为感知文化、连接历史的重要载体。

  “这对我们来说是巨大的商机。我们正积极布局高品质、差异化的文旅产品,以‘铁路+文旅’模式满足旅客需求。”他说。

  目前,星享铁旅运营着“丝路梦享号”“呼伦贝尔号”“石屏米轨小火车”三个旅游列车特色产品,其中,“丝路梦享号”“呼伦贝尔号”是高品质旅游列车,票价达到上万元。

  在每年5月至11月,“丝路梦享号”列车的主要线路有西宁-格尔木-敦煌、喀什环线、西宁-喀什、敦煌-喀什,产品行程5天4晚起,售价自29999元/人起。“呼伦贝尔号”列车在6月-10月开行夏秋季班次,12月-次年2月开行冬春季班次,主要经过海拉尔、根河、漠河、阿里河、哈尔滨等目的地,夏秋季、冬春季6天5晚产品,售价自21999元/人、24999元/人起。

  在服务上,温晓东介绍,列车提供游客数量与服务人员接近1:2的“管家式”服务,进行定制化专属文化讲解,提供米其林/星厨品质标准的餐饮。体验方面,“丝路梦享号”“呼伦贝尔号”不仅仅是交通工具,更是流动的旅游目的地,比如,“丝路梦享号”车厢设计融合汉唐丝路元素,配备超大空间客厅车、270度观景车厢、雪茄室、KTV房等,将文化、社交与生活方式融为一体。列车行程结合目的地特色,带领游客体验敦煌壁画修复、喀什印花及土陶等。

  “按照日客单价计算,‘丝路梦享号’列车在6000元/人/天左右,这在中国国内是比较贵的,但我们的投入也很高,运营模式完全是参考国际方式。到2026年,公司计划继续提升价格,而这部分收入将投入到产品升级改造之中。”他说。

  “国内旅游市场存在对深度游的需求,而在有限假期和辽阔土地上该如何解决‘旅长游短’这一痛点,是很重要的。国内缺乏高品质、主题化、整合式的长线铁路旅游产品,星享铁旅想要将更多的消费留在国内,并吸引更多境外客源来到中国。”温晓东说。

  据了解,“丝路梦享号”于2024年开行,当年5个月累计接待超过1500名游客,2025年累计接待1270名游客。截至2025年6月,“呼伦贝尔号”累计接待2896名游客,每年夏季班次上座率都能稳定在80%左右,“石屏米轨小火车”节假日、黄金周上座率能达90%以上。

  据介绍,从星享铁旅整体的客群结构看,以追求品质生活和深度体验的高净值人群、家庭客群为主,同时也吸引了不少年轻群体。中老年是重要客群之一,占比57.8%,但并非唯一主体,相比国外的旅游列车,整体客群呈现多元化、年轻化趋势。

  “绝非‘小众’市场”

  随着中国入境签证政策的优化,入境游市场升温。据中国旅游研究院发布的报告,2024年,中国共接待入境游客13190万人次,同比增长61%。

  温晓东称,旅游列车在国际上已有百余年历史,是一个很成熟的产业,国际游客的认知不需要再花费大量精力培育,更能接受旅游列车这样的业态。2024年开通的“丝路梦享号”在运营4个月时,国际游客的占比近10%。截至目前,2025年班期国际旅客预收占比30%。

  他表示,伴随免签国家游客来华旅行更加频繁,他们对来华体验深度有了更高要求,中高端市场有较大潜力。消费者对个性化、高品质体验的追求愈发强烈,这对企业的产品创新能力和差异化运营水平提出了更高要求。​

  “我们认为,旅游列车绝非‘小众’市场,而是一片充满想象力的‘蓝海’。”温晓东继续称,参考全球成熟市场经验,中国拥有世界级的风光和文化资源,铁路网络发达,高品质旅游列车市场完全有能力发展成百亿元甚至千亿元级规模。

  他也指出,旅游列车市场壮大与否,与产品创新、路网资源高效利用、市场认知培育、政策配套等方面有密切关系。

  温晓东透露,未来,星享铁旅将聚焦三大战略方向:一是业态多元化,通过“丝路梦享号”“呼伦贝尔号”等系列产品迭代升级,完成差异化线路设计,覆盖全季节、全龄段客群的旅游网络;二是体验国际化,通过全球化客源与资源整合,完善国际化标准,丰富会员体系,推出更多定制化服务,并与欧洲高端列车品牌战略合作,加速境内外客源互导,吸引更多高净值客群与国际化客源;三是发展可持续化,预计会有多列新车推出,助力全域旅游业态升级。

  积极盘活富余铁路线路

  2025年1月,国务院办公厅印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》的通知中提出,扩大特色优质产品供给,增开大众旅游列车、银发旅游列车、主题特色旅游列车。

  目前,已有多个铁路局开通或增开旅游列车。温晓东称,全国范围内经改造的陆地游轮及观光主题列车数量在2021年时不足10列,而截至目前,已增加到20余列,铁路文旅市场的蛋糕不断做大。

  温晓东说:“当大家聚焦在我们列车的硬件、软件设施时,公司更注重的是给旅客带来的全方位的体验,无论是主题观光列车还是陆地游轮系列,都与沿线文旅资源进行深度合作。比如,将石屏独有的海菜腔搬上‘石屏米轨小火车’;将‘丝路梦享号’调到云南,与‘石屏米轨小火车’实现联动;2024年12月,我们举办了跨越14个路局、20个省市的环神州嘉年华活动。这种将旅游与生活方式相结合的理念,是星享铁旅与其他旅游产品相比的核心差异所在。”

  他也坦言,民营企业参与旅游列车市场,面临着初期投入大、线路资源研究需紧密合作、市场培育需时间等挑战。

  经过近几年的实践,温晓东也感受到发展旅游列车市场面临的一些痛点。他称,国内高品质旅游列车的市场仍处于培育期,打造高品质旅游列车产品需要大量固定成本投入(车体改造投资、铁路运输费等),项目前期运营压力较大。目前,在鼓励企业发展旅游列车的政策支持、税收优惠、贷款利息等方面,企业希望能得到相关政策的支持。

  温晓东称,国内现存大量老铁路因客运功能丧失而停用或面临停运,这些老铁路往往具有深厚的历史文化内涵和旅游价值,由于线路产权归属不清晰及基础设施改造投入过大,往往难以达成共识,无法盘活富余资源。因此他建议,有关方面应积极盘活富余铁路线路。

  温晓东还表示,根据相关规定,普速空调客车一般运行年限为30年,而目前所有改造旅游列车车体都是各路局旗下使用年限达十余年的25G型客车,也就意味着企业对车体的使用权仅有十余年。以“丝路梦享号”为例,除25G主体框架未拆除外,其余均在铁路安全范围内进行拆除重建,这就意味着车体满足更长的运营使用年限需求。因此,他建议适度增加这些车辆的使用年限,降低企业成本。

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责任编辑:罗琨 李中元

来源:中新经纬

编辑:郭晋嘉

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